Livraison

Zones desservies

France métropolitaine, Corse et Belgique. Nous ne livrons pas les DOM-TOM ni la Suisse.

Frais de livraison

La livraison est offerte sur l'ensemble des zones desservies, sans montant minimum de commande.

Le prix affiché est le prix final : aucun droit de douane, taxe à l'importation ni frais de dédouanement ne vous sera réclamé à la réception.

Délais

Votre commande est expédiée sous 24 à 48 heures ouvrées. Le délai de livraison est de 7 à 14 jours ouvrés à compter de la confirmation de commande.

Ce délai est indicatif et peut être allongé en période de forte affluence ou en cas d'événement indépendant de notre volonté.

Transporteur et suivi

Les commandes sont acheminées par Colissimo. Un numéro de suivi vous est adressé par courriel dès la remise du colis au transporteur.

Retard de livraison

Conformément à l'article L.216-2 du Code de la consommation, en cas de dépassement de la date de livraison annoncée, vous pouvez nous mettre en demeure de livrer dans un délai supplémentaire raisonnable. À défaut d'exécution, vous pouvez résoudre le contrat par écrit sur support durable. Nous vous remboursons alors la totalité des sommes versées au plus tard dans les quatorze jours suivant la résolution.

Réception du colis

Nous vous invitons à vérifier l'état du colis à la réception et à émettre toute réserve auprès du transporteur en cas d'avarie ou de manquant. En cas de problème, écrivez-nous à support@soleane.com avec des photographies : nous prenons le relais.