Politique de confidentialité

Responsable du traitement

Loïc Diebolt, entrepreneur individuel, 60 rue François 1er, 75008 Paris, SIRET 887 498 673 00029.
Contact : support@soleane.com

Données collectées

Identité et contact : nom, prénom, adresse postale, adresse électronique, numéro de téléphone
Commande : produits commandés, montant, date, historique
Paiement : traitées exclusivement par nos prestataires ; nous n'avons jamais accès à vos coordonnées bancaires
Navigation : adresse IP, navigateur, pages consultées, provenance, appareil utilisé
Marketing : consentement à recevoir nos communications, interactions avec nos courriels

Finalités, bases légales et durées de conservation

Traitement et suivi des commandes — exécution du contrat — 3 ans après la dernière commande
Obligations comptables et fiscales — obligation légale — 10 ans
Service après-vente et réclamations — exécution du contrat — 3 ans
Communications commerciales — consentement — jusqu'au retrait, ou 3 ans sans interaction
Mesure d'audience et publicité ciblée — consentement — 13 mois maximum pour les traceurs

Destinataires

Vos données sont accessibles au vendeur et à ses prestataires techniques :

Shopify — hébergement de la boutique et gestion des commandes
Shopify Payments, Stripe, Klarna, Apple Pay — traitement des paiements
Klaviyo — envoi des communications par courriel
Meta — mesure et ciblage publicitaire
Google Analytics — mesure d'audience
La Poste — Colissimo — acheminement des commandes

Transferts hors Union européenne

Certains de ces prestataires sont établis aux États-Unis. Les transferts sont encadrés par les clauses contractuelles types de la Commission européenne ou par le cadre de protection des données UE–États-Unis, selon les garanties mises en place par chaque prestataire.

Traceurs et cookies

Le site dépose des cookies strictement nécessaires à son fonctionnement, qui ne requièrent pas votre consentement, ainsi que des cookies de mesure d'audience et de publicité, déposés uniquement après votre accord exprès via le bandeau de consentement.

Vous pouvez à tout moment modifier vos choix depuis le lien de gestion des cookies présent en bas de page. Le refus est aussi simple que l'acceptation et n'empêche ni la consultation du site ni la passation d'une commande.

Vos droits

Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité de vos données, ainsi que du droit de définir des directives relatives à leur sort après votre décès.

Pour les exercer, écrivez à support@soleane.com. Une réponse vous sera apportée dans un délai d'un mois. Une preuve d'identité pourra vous être demandée en cas de doute raisonnable.

Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL : 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07 — www.cnil.fr

Sécurité

Le site est intégralement chiffré en HTTPS. Les paiements sont traités par des prestataires certifiés PCI-DSS. L'accès aux données de commande est restreint au seul responsable du traitement.